辞退员工管理之准备、技巧及管控

你可以辞退任何人——辞退员工管理之准备、技巧及管控

适合对象：

总裁、人事总监、法务总监、人事经理等企业中高管。

课程背景：

曾有人言，没有辞退过员工的hr不是真正的hr！时至今日，hr们所追求的员工“能进能出”已经逐步演变成“易进难出”！在辞退员工过程中，一个处理不慎，很可能就会造成劳资双方的物质和精神层面的双损失，甚至可能影响到企业运营、hr及员工的人身安全。如何在现有的法律背景下，利用相应的技巧辞退员工，这成为所有hr朋友关注的主要问题之一。

课程内容：

一、辞退员工的准备

（一）法律准备

1、离职员工的原因及形式选择；

2、员工离职各情形所需证据材料；

3、员工离职各情形的程序性要求；

4、离职员工所涉的有关法律文本；

5、员工离职后的有关法律问题：①失业金的领取问题及医保的享有问题；②保密及竞业限制的相关问题；③表见代理的法律风险。

（二）心理准备

1、对员工心理反应的预判；

2、针对员工心理反应的应对准备；

3、做好抗压准备：①来自被处理员工的压力；②来自其他员工的舆论压力；③来自中层管理者的压力；④来自决策层的压力。

（三）经济准备

1、依法精确计算经济补偿；

2、预估可能出现的有关经济成本；

3、如何跟领导沟通有关的成本预算？

二、辞退员工的技巧

1、沟通前的准备工作：①沟通材料的准备；②沟通对象的了解；③沟通人员的分工；④沟通方案的设计与选择；⑤沟通时间的确定。

2、沟通过程中的技巧：①语言及话术；②情绪引导；③氛围营造；④节奏把握；⑤察言观色；⑥进退得当；⑦特殊情况的有效处理。

3、沟通后期的工作：①决定签收、签订；②履行承诺；③人道关怀；④争议应对。

三、辞退员工时的管控

（一）情绪管控

1、面对辞退，员工一般的情绪过程

2、针对各情绪阶段的应对方案：①倾听员工的不满；②刚柔并济的解释；③合法合理的分析；④恰到好处的抚慰。

（二）风险管控

1、找准理由；

2、做好准备；

3、走完程序；

4、留足证据；

5、控好情绪。

四、案例分享，互动交流

讲师介绍：

李伟 先生——高级合伙人，资深咨询顾问

专注雇主方服务的劳动法与员工关系解决方案提供商、大中华区劳动法咨询与服务机构——劳达咨询公司/劳达律师事务所研发咨高级合伙人、资深咨询顾问。

李老师专长于企业劳动法与员工关系管理领域，对问题员工处理、企业劳动人事风控体系建立、企业重大变革时的规模性人员安置等企业人力资源常见的疑难问题有独到的见解和丰富的处理经验。

现担任多家国内外知名企业的员工关系管理顾问，主持、参与劳动人事风控体系建立（包括劳动人事SOP、规章制度体系建立完善等）、人员安置（包括规模性裁员、组织结构调整时的人员优化、个别问题员工处理等）、集体协商等各类重大项目上百起，全国各地主讲劳动法与员工关系公开课、内训六百余场，均获得较高评价。