好向上管理，拿到好资源！

对于任何一个项目经理来说，想要项目顺利交付，好的资源必不可少。不管是团队资源、还是财力资源，资源的分配权在领导手上，因此，要想项目资源充足，就需要对领导进行管理。

“向上管理”其本质是一种影响力，一种用来影响那些对你有管理权力的人。但凡一个出众的项目经理，他绝|对是“向上管理”高手，原因很简单，因为他的项目一定受到领导或组织重视，能争取到想要的资源。

那么向上管理到底要怎么做呢？

建立信任

信任，是向上管理的基础，是赢得领导授权和资源支持的关键。

要得到领导的信任，我们需要主动和领导交流，这样就可以带来双方信息对称，信息对称后才有机会建立信任。 

在这个过程中非常重要的一点就是主动汇报自己的项目进展/工作进展。尤其是那些领导特地交代办的事，只要事情有了进一步的情况或者哪怕是停滞了，也需要及时主动地向对方汇报。

建立信任，还有一点：始终兑现你的承诺。职场上，不管是你自己设定了deadline还是领导给了一个期限并且你答应了，那你就必须在这个deadline前做到这件事。

建立信任的关键，是要能够主动、坦诚地沟通，要实事求是、说到做到，要勇于担当，并且信息透明。如果遇到问题或者是出错的时候，一定得敢于承认自己的不足和错误，不能逃避掩盖。只有这样才能建立起深度的信任。

具备用户思维

把领导当做最重要的用户，了解领导的目标和“痛点”。领导的重点就是你的重点，领导的痛点就是你的痛点，你要主动换位思考，替领导分忧解难，要想领导所想，急领导所急，这样才能在沟通中谈到他关切的问题，引起他的重视。

主动适应领导，其中包括清楚他的沟通模式、作息习惯，分析他的DISC人格等等，了解他的性格特征。

沟通模式：有的领导是听觉型（倾向当面给他汇报，或者是给他打电话，倾听和互动的过程中获取信息），有的领导是视觉型（倾向你给他写邮件，写报告，通过阅读自己来获取信息）。

作息习惯：每一个领导都有自己的时间安排，如果需要面对面沟通，最好提前预约，需要了解领导一天或一周的安排，找到一个最佳的时间点和他沟通。

向上沟通

在了解领导期待后，也要把自己的期待告诉自己的领导，期待是一个什么样的工作状态，期待什么样的项目资源，以及请求他回馈和帮助你。

领导需要为团队提供资源、解决问题，而项目经理需要善于沟通，有困难要尽早提出并且解释清楚为什么需要支持。多从公司和项目的角度出发，说明需要这些支持是为了项目做的更好，提需求要从公司利益出发，切忌不要说太多自己的问题。

记住：这个过程不只是提问题和要资源，同时要给出解决方法和想法，并且最好是有两个以上方法或想法，并加以分析，有理有据，与领导讨论，让领导做选择题。

在此，可以根据前面提到的DISC人格，掌握如何跟不同类型的领导沟通。

DISC人格：

在DISC系统中，将人的个性分为四种类型，分别是Dominance－支配、Influence－影响、Steady－稳健、以及Compliance－服从/谨慎，而DISC，正是代表了这四个英文单词的首字母。DISC的两个维度分别是：“任务—人际”维度和“被动—主动”维度。

下面着重讲一下DISC人格，因为在跟领导沟通的时候，我们可以根据他们不同的沟通风格来与他们交流，这样就会避免踩雷，大大降低沟通成本，提高沟通效率。

D （Dominance）支配型/指挥者

关注事，行动快，目标明确；自尊心极高

* 希望：改变

* 驱力：实际的成果

* 面对压力时可能会：粗鲁、没耐心

* 希望别人：直接回答、拿出成果

* 害怕：被别人利用

沟通方法：

在提出自己想法或建议的同时一定要有不同结果的预判，要让他清楚了解你的目标。另外，对于领导的想法如果直接纠正或否定很可能会触动他捍卫权wei的本性，因此记住必须先肯定再建议——“我觉得您说的很好，但是……”

I（Influence）影响型/社交者

关注人，行动快；热爱交际，幽默风趣；乐观且情绪化

* 希望：认同、友好关系

* 驱力：社会认同

* 面对压力时可能会：杂乱无章、口出恶言

* 希望别人：讲优先级、讲信用、给予声望

* 害怕：失去社会认同

沟通方法：

给这类领导提想法、要资源最好在非正式的场合私下进行，让他感觉到你的善意，用一些轻松幽默的方式提出会更容易被接受。

S(Steady)稳健型/支持者

关注人，行动慢；喜好和平，乐意帮助、迁就他人；坚守信念、容易预测

* 希望：有规律、重复、多些考虑

* 驱力：固有原则

* 面对压力时可能会：犹豫不决、唯命是从

* 希望别人：提出保证且尽量不变

* 害怕：失去保|障

沟通方法：

这类领导强调合作，倾向于支持与接纳他人，向他们要资源时，记得让他们清楚了解风险的可控，这样他们会更安心。

C(Compliance)谨慎型/思考者

关注事，行动慢；讲究条理，追求卓|越；高标准，完|美主义者

* 希望：精准有逻辑的方法

* 驱力：把事做好

* 面对压力时可能会：慢半拍、退缩

* 希望别人：提供完整说明及详细材料

* 害怕：被批评

沟通方法：

在给这类领导提想法、建议，要资源前，最好先听听他的想法，以免陷入被动。另外一定要准备足够的信息，因为他可能会因为谨慎而要求你出示各种数据来支持。

最后，PM须记住：领导也是普通人，有他的长处和短处，在工作的过程中大家要发挥彼此的长处，多站在领导的角度思考问题。向上管理要合理利用领导的时间和资源，其本质不是管理和被管理的关系，而是配合、协作以及彼此成就的关系。