美妆店如何通过打电话就把顾客呼悠过来？

如今的美甲广告那是铺天盖地，我们的爱美一族不可避免的会被广告里的热情所诱惑，有的会试探性的打个电话了解情况，会针对自己的皮肤或者是自己感兴趣的事情去咨询。碰到这种情况，电话应答的技巧就会特别的重要。今天小编就为您解答如何通过电话把顾客吸引到美甲店。

良好的印象

在电话里顾客只能靠自己的听觉来留下印象，因此你的声音、措辞和说话的语气会影响顾客对你产生好感或产生反感。比如说：一定不要响铃超过三次以上才去接听电话。当拿起话筒后一定要专业和亲切的说：“您好！XX美甲会所，请问有什么可以帮您的吗？”这时候哪怕你还有别的要紧的事情要去做，也一定不要让顾客的等待时间超过三十秒。当仔细的聆听了顾客的咨询后，回答时一定要话语清楚，不能慌张或者支支吾吾。在你清楚的说出美甲店的各项服务价格后，你还可以简短的向对方介绍一下美甲店的服务内容和方式，并询问顾客希望预约在什么时间。一定要记住，不管有什么样的情况，就算是你现在再忙碌，你在电话交谈的时候也一定要保持礼貌和冷静。

精准的沟通方式

美甲店之所以设立咨询电话，就是要通过与顾客的电话沟通，把这些咨询的顾客吸引到我们的美甲店来接受服务。所以我们必须要重视咨询的电话，让它能够发挥其最大的作用。比如说某位顾客打电话来咨询与她有关的美甲方面的事情时，作为一名普通的消费者，她肯定不能准确的把自己美甲的现状描叙清楚，我们也只能根据她不太准确的描叙来进行揣测，这个时候就是显示咨询技巧重要性的时候了。我们可以这样跟顾客说：“在电话里我们不能准确的了解您的美甲的实际情况，您看能不能在XX时间来一下我们的美甲会所，我们的店长会针对您的美甲的实际情况，来为您提供一次专业的免费咨询。”事实上每一个急于解决问题的人，都非常希望能够得到专业人士的解答和帮助，我们为顾客提供免费的专业咨询，就是对顾客的一个诱惑，还可以说是一箭双雕：第一，这样可以凸显出顾客身份尊贵，让顾客有一种受宠若惊的感觉，这样很容易打动顾客的心。第二，我们又从另外一个侧面显示出了我们的美甲店的权威性、工作的条理性和专业性，能够让顾客有一种信赖的感觉。

把握客户的言语并及时反馈

我们在电话里跟顾客沟通的时候，要时刻注意调整说话的节奏和时间的长短，面对不同的顾客要使用不同的方法。比如说，有的顾客只是想了解一下价格，我们就可以把相关服务项目的优惠价格告诉他，这样可以增加吸引力；有的顾客想了解一下有哪些项目，我们就要耐心的询问，捕捉顾客的意向，以便更详细的介绍顾客感兴趣的项目。这些技巧就需要我们自己在实践中加以总结和不断的完善，做到机智应答，赢取顾客的好感，把顾客吸引到我们的美甲店来！